Projekt: Virtual Front Desk, the virtual receptionist software

Badanie przeprowadzone w 2020 roku wykazało, że w Stanach Zjednoczonych jest ponad 1,2 miliona recepcjonistów, których rola wiąże się ze znacznymi kosztami dla firm. Wirtualna recepcja oferuje rozwiązanie obniżające koszty, pozwalając jednemu recepcjoniście zarządzać wieloma lokalizacjami za pośrednictwem połączeń wideo z kiosków z ekranem dotykowym. Technologia ta może znacznie zmniejszyć wydatki na personel poprzez centralizację obowiązków recepcjonisty. Użytkownicy mogą łatwo łączyć się z recepcjonistami, którzy mogą znajdować się w dowolnym miejscu, o ile mają dostęp do Internetu. System obsługuje 13 języków. Aby zapewnić dostępność, powiadomienia SMS i automatyczne połączenia telefoniczne są używane, jeśli połączenia nie są odbierane. Integracja z Microsoft Teams, wykorzystująca Azure Communication Services, poprawia łączność. Przyszłe rozwiązania obejmują aplikacje na iOS i Androida, aby poprawić stabilność i niezawodność połączeń.